PARTE 2: LOS BOLETOS NUNCA FUERON PARA EL CLIENTE

Marcos tardó menos de treinta segundos en responder.

“¿Estás loca?”

“¡Kensington cancelará el contrato!”

“¡Compra los boletos AHORA!”

No contesté.

A las 8:17 p. m., Rodrigo me llamó.

—Clara, compra nuevamente los seis boletos. El lunes Finanzas resolverá tu reembolso.

—Envíamelo por escrito.

Silencio.

—¿Qué?

—Escriba que la empresa reconoce los 61.920 yuanes originales, los 3.000 de penalización y el costo de los nuevos boletos.

—No voy a aceptar una amenaza.

—Entonces no hay compra.

Colgué.

Pensé que aquello terminaría con una amonestación el lunes.

Me equivocaba.

A las 8:31 recibí una llamada de un número desconocido.

—¿Señorita Clara? Soy Daniel Kensington.

Me enderecé.

Era el director regional del supuesto cliente.

—Me informaron que usted canceló seis boletos destinados a nuestra delegación.

—Eso me dijeron.

—¿Nuestra delegación?

Algo en su voz cambió.

—Señorita Clara, ninguno de nuestros representantes tenía previsto viajar esta noche.

Sentí un frío inmediato.

Abrí la carpeta.

—Tengo tres nombres registrados como representantes de Kensington.

Se los leí.

Daniel permaneció callado.

—Ninguno trabaja para nosotros.

Miré nuevamente la lista.

Marcos.

Rodrigo.

Tres supuestos ejecutivos.

Héctor León, el supuesto abogado.

—¿Y Héctor León?

—Tampoco.

Entonces recordé la frase que había escuchado junto a la impresora.

“Los boletos ya están listos. No importa quién pagó.”

No estaban intentando cerrar un acuerdo.

Estaban intentando conseguir seis boletos caros pagados desde una cuenta que no pudiera vincularse fácilmente con la empresa.

—¿Existe una reunión mañana a las nueve?

Daniel respondió:

—Nuestra próxima reunión con su compañía es el jueves. Por videoconferencia.

Todo encajó.

Llamé inmediatamente a Finanzas.

Esta vez no pregunté por el reembolso.

—¿Marcos ha presentado anteriormente gastos relacionados con Kensington?

La contadora guardó silencio.

—Clara, no puedo compartir información financiera contigo.

—Entonces revise los últimos seis meses y compare los nombres de pasajeros.

Veinte minutos después me llamó ella.

Ya no sonaba indiferente.

—¿Dónde estás?

—En casa.

—No borres absolutamente nada.

El lunes por la mañana había dos auditores internos en la sala de juntas.

Marcos no apareció.

Rodrigo sí.

Entró furioso.

—¿Qué demonios hiciste?

Coloqué mi carpeta sobre la mesa.

—Exactamente lo que usted me dijo que hiciera el viernes.

Dentro estaban todas las pruebas.

Su autorización.

La confirmación de Marcos.

La lista eliminada.

Las condiciones de cancelación.

El comprobante.

Y el mensaje:

“¡Atrévete a cancelar y verás!”

Uno de los auditores preguntó:

—Señor Salas, ¿conoce personalmente a estas seis personas?

Rodrigo miró la lista.

—Por supuesto.

—Entonces explíquenos por qué tres de ellas no trabajan para Kensington.

Su rostro perdió color.

La investigación duró semanas.

Descubrieron que no era la primera vez.

Durante meses se habían presentado viajes, comidas y hospedajes como gastos relacionados con clientes.

Algunos pasajeros eran familiares.

Otros, amigos.

Héctor León ni siquiera era abogado de Kensington.

Era cuñado de Marcos.

Y aquel viaje del viernes no conducía a ninguna negociación urgente.

Los seis iban a comenzar unas vacaciones privadas que después pensaban presentar como viaje comercial.

Solo necesitaban que alguien adelantara el dinero.

Alguien responsable.

Alguien con suficiente saldo.

Alguien a quien después pudieran decir:

“El procedimiento no permite reembolsarlo.”

Yo.

Cuando Marcos finalmente regresó, ya no volvió a su escritorio.

Recursos Humanos lo esperaba.

Rodrigo tampoco conservó su puesto.

Yo recuperé 58.920 yuanes después de la penalización.

La empresa terminó cubriendo también los 3.000 restantes porque la investigación confirmó que había actuado basándome en instrucciones de superiores.

Meses después, una compañera nueva se acercó a mi escritorio.

—Clara, necesito comprar unos boletos urgentemente. ¿Podrías adelantarlos? Mañana te devuelvo el dinero.

Levanté la mirada.

Sonreí.

—Claro.

Ella pareció aliviada.

Entonces añadí:

—En cuanto me entregues la autorización formal.

Porque perder tres mil yuanes aquella noche me había enseñado una lección bastante barata:

Cuando alguien tiene demasiada prisa para utilizar tu dinero…

también conviene preguntarse por qué tiene tanta prisa para evitar utilizar el suyo.

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