PARTE 2: La Empresa Perdió su Memoria

Martin apenas terminó de leer los mensajes cuando volvió a levantar la vista.

—¿Sabes lo que significa esto?

Sonreí con tranquilidad.

—Que Victor ya tomó una decisión.

Mientras tanto, en Whitman Global, Charlotte empezaba a perder la paciencia.

Golpeó la carpeta contra el escritorio.

—¿Dónde está la información de los clientes?

El director comercial respiró hondo.

—No existe.

—Eso es absurdo.

—Elena nunca guardó datos sensibles en documentos abiertos.

—¿Entonces cómo trabajaba?

El hombre dudó unos segundos.

—Los conocía de memoria.

Charlotte soltó una risa incrédula.

—Nadie puede recordar cientos de clientes.

—No eran cientos.

Eran dieciséis.

Pero esos dieciséis representaban el cincuenta y cuatro por ciento de toda la facturación.

El silencio cayó sobre la oficina.

Charlotte abrió inmediatamente el sistema interno.

Buscó Green Horizon.

Había contratos.

Facturas.

Estados financieros.

Pero no aparecía una sola nota sobre las personas que realmente tomaban las decisiones.

No estaban los cumpleaños del presidente.

Ni las enfermedades de su esposa.

Ni el conflicto entre los dos socios.

Ni el detalle de que jamás aceptaban llamadas después de las seis de la tarde.

Toda esa información vivía únicamente en mi cabeza.

En ese instante sonó el teléfono.

Charlotte respondió con impaciencia.

—¿Sí?

Su asistente habló apresuradamente.

—Señorita Whitman…

Acaba de cancelar la reunión de las cuatro el presidente de Green Horizon.

—¿Por qué?

—Dice que primero quiere reunirse con Elena Torres.

Charlotte frunció el ceño.

—Explíquele que ya no trabaja aquí.

—Lo sabe.

Precisamente por eso canceló.

Colgó sin despedirse.

Charlotte permaneció inmóvil.

Cinco minutos después entró otro director.

—Acaba de llamar SilverRock Logistics.

Quieren saber si Elena también dejó la empresa.

No esperó respuesta.

Entró un tercero.

—Acabamos de recibir un correo de North Atlantic Energy.

Piden confirmar el nuevo correo corporativo de Elena para futuras negociaciones.

Charlotte sintió que algo empezaba a derrumbarse.

Miró nuevamente la carpeta.

Solo entonces reparó en una hoja colocada al final.

No estaba firmada.

Solo tenía una frase escrita con mi letra.

“Los clientes pertenecen a la empresa. La confianza pertenece a quien la construye.”

Charlotte rompió el papel con rabia.

—¡No puede llevárselos!

El director financiero negó lentamente.

—Legalmente no.

Pero nadie puede obligar a un cliente a renovar un contrato.

En la cafetería, Martin dejó su taza sobre la mesa.

—¿Sabes qué es lo más impresionante?

—¿Qué?

—No llamaste a ninguno de ellos.

Negué con una sonrisa.

—No hace falta.

Las relaciones construidas durante ocho años no necesitan campañas de reclutamiento.

Necesitan respeto.

Mi teléfono volvió a vibrar.

Esta vez era un número interno de Whitman Global.

Lo observé unos segundos.

Después rechacé la llamada.

Cinco segundos más tarde volvió a sonar.

Lo rechacé otra vez.

Martin sonrió.

—Charlotte.

Asentí.

Al tercer intento dejó un mensaje de voz.

No lo escuché.

En ese momento entró otro mensaje.

Esta vez del presidente fundador.

Richard Whitman.

“Elena, acabo de enterarme de lo ocurrido. Necesito hablar contigo antes de que sea demasiado tarde.”

Martin abrió los ojos.

—El fundador quiere recuperarte.

Guardé el teléfono sin responder.

—Ya no.

—¿Por qué?

Miré por la ventana hacia el edificio de Whitman Global.

—Porque el problema nunca fue que Charlotte me despidiera.

El problema fue que alguien le dio una empresa que no conocía… sin contarle quién la mantenía viva.

En ese instante, el enorme monitor financiero del piso principal de Whitman Global emitió la primera alerta roja.

Green Horizon acababa de suspender oficialmente la renovación del contrato.

Y apenas era el primero de los dieciséis clientes que estaban a punto de marcharse.

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